Гости находят ответы сами. Менеджеры занимаются только реальными проблемами.
Telegram-модуль, который превращает повторяющиеся вопросы гостей в самообслуживание: цифровой welcome-пакет, мгновенный доступ к инструкциям и структурированные обращения вместо хаоса в чатах.
⏱ Настройка квартиры за 5 минут · 📱 Без приложения для гостя · 🛠 Без интеграций с PMS
Если вы управляете несколькими квартирами — узнаете эти ситуации
Гости пишут в любое время
«Где WiFi?», «Как открыть домофон?» — менеджер отвечает в 2 ночи на одни и те же вопросы.
Одно и то же по кругу
Чек-ин, пароли, мусор, парковка — каждый новый гость задаёт те же 10 вопросов.
«У меня что-то не работает»
Без уточнений — 5 сообщений, чтобы понять квартиру и проблему.
Хаос между квартирами
Коды и инструкции в Excel, заметках и голове у клинера — знания теряются.
Лёгкий операционный слой между гостем и менеджером
Guest Ops не заменяет PMS и не требует приложения. Закрывает один слой — общение во время заезда и проживания.
Свой Telegram-вход на квартиру
Постоянная ссылка и QR — бот сразу знает объект.
Welcome-пакет вместо паники
Адрес, коды, WiFi, контакты — всё при первом открытии.
Меню гостя всегда под рукой
Инструкции, правила, отзывы — без поиска по переписке.
Только реальные проблемы
Self-help сначала — эскалация с категорией и описанием.
Путь гостя — от бронирования до отзыва
- 1Гость получает ссылку или сканирует QR
Без регистрации и номера брони.
- 2Бот сразу знает квартиру
Привязка по ссылке или QR автоматически.
- 3Welcome-пакет при первом открытии
Адрес, домофон, кейбокс, WiFi, поддержка.
- 4Меню на весь срок проживания
Инструкции, правила, сообщить о проблеме.
- 5Менеджер получает только важное
Структурированное обращение без уточняющих вопросов.
Цифровой welcome-пакет: всё важное в первом сообщении
Большинство вопросов возникает в первые 30 минут после заезда. Welcome-пакет закрывает их заранее.
- 📍 Адрес с подъездом, этажом и номером
- ⏰ Время заезда и выезда
- 🔢 Коды домофона и кейбокса
- 📶 WiFi-сеть и пароль
- 📞 Контакт поддержки после self-help
- 🖼 Фото и видео: кейбокс, вход, роутер
Меньше вопросов при заезде = спокойнее гость = меньше негативных отзывов.
Меню гостя — единая точка доступа
Всё нужное в одном меню на весь срок проживания.
Заезд и выезд
Интернет и техника
Правила квартиры
Бытовое
Локально
Сообщить о проблеме
Связь с менеджером
Оставить отзыв
«Что-то не работает» превращается в чёткий тикет
До
«Здравствуйте у меня тут что-то с водой не пойму помогите пожалуйста»
5 уточняющих сообщений, 15 минут на выяснение контекста.
После
🚨 Новое обращение 🏠 Квартира: ЖК «Северное сияние», кв. 412 👤 Гость: @username 📂 Категория: Сантехника 📝 Не работает горячая вода в душе ✅ Self-help пройден: не помогло
Каждая квартира — со своим паспортом
Чем Guest Ops не является
❌ Не Property Management System
Не управляем календарём, ценами и синхронизацией с Booking или Airbnb.
❌ Не движок бронирования
Гость попадает в бот после бронирования — для коммуникации, не для оплаты.
❌ Не мобильное приложение
Всё в Telegram — ничего скачивать не нужно.
❌ Не AI-ассистент
Структурированные сценарии и self-help — предсказуемо, без галлюцинаций.
Частые вопросы
Покажем демо за 15 минут
Заезд гостя, welcome-пакет и обращения менеджеру — без презентаций.
Отвечаем в течение рабочего дня. Демо бесплатное.